Clientes podem parcelar suas dívidas em condições especiais  

 O Programa de Negociação de Débitos da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) será encerrado no dia 31 de março. O PND 2022/2023 foi lançado em dezembro do ano passado para beneficiar consumidores das categorias pessoas físicas e pessoas jurídicas com faturas de água e de esgoto em aberto.  

No PND, a Caesb oferece condições especiais para a negociação de débitos, flexibilizando os pagamentos à vista e oferecendo parcelamento, com a redução gradativa dos juros de mora incidentes sobre as contas vencidas, bem como os juros de parcelamento aplicados ao saldo devedor, incluindo os débitos decorrentes de demandas judiciais onde a Caesb é autora.  

O PND 2022/2023 permite o parcelamento de contas vencidas até o dia 31 de outubro de 2022, em até 36 parcelas com juros de parcelamento de 0,5% ao mês, com uma entrada de, no mínimo, 5% do valor da dívida atualizada. Os boletos com os valores devidos começaram a ser emitidos a partir de 1º de dezembro, com a possibilidade de parcelamento a partir do dia 15 de dezembro.  

Quantidade de Parcelas  Percentual de desconto nos juros de mora  Juros sobre o parcelamento  
À vista  99%  0%  
1 a 6  90%  0,5 % a.m.  
7 a 12  80%  0,5 % a.m.  
13 a 24  70%  0,5 % a.m.  
25 a 36  60%  0,5 % a.m.  

Para realizar o parcelamento, o usuário pode solicitar o serviço no Portal de Autoatendimento, opção Parcelamento de Débitos; Agência Virtual; Escritórios Regionais, Postos do Na Hora ou pelo WhatsApp (disponível apenas para as cidades de Taguatinga, Ceilândia, Samambaia, Sobradinho e Planaltina).  

Alteração de cadastro  

Para solicitar o parcelamento das faturas de água e de esgoto vencidas, o usuário deve ser o responsável financeiro pelo imóvel. Para fazer a alteração da titularidade, o consumidor pode solicitar pelo aplicativo gratuito da Caesb, pelo Portal de Serviços (no endereço https://www.caesb.df.gov.br/portal-servicos/), Agência Virtual (https://www.caesb.df.gov.br/escritorioonline/client.php?locale=pt-br&url=https%3A//www.caesb.df.gov.br/&referrer=), Escritórios Regionais, Postos do Na Hora (https://atlas.caesb.df.gov.br/portal/apps/MapJournal/index.html?appid=39f3636c10664dfabc3b05757e656acc) mais próximos de sua residência ou pelo WhatsApp (disponível apenas para as cidades de Taguatinga, Ceilândia, Samambaia, Sobradinho e Planaltina).  

Serviço  

Site oficial: https://www.caesb.df.gov.br/  

Endereços dos escritórios de atendimento: https://atlas.caesb.df.gov.br/portal/apps/MapJournal/index.html?appid=39f3636c10664dfabc3b05757e656acc  

Documentos necessários: https://www.caesb.df.gov.br/relacao-documentos.html  

Aplicativo  

Para baixar o aplicativo da Caesb no celular:  

– IOShttps://apps.apple.com/br/app/caesb-autoatendimento/id1003831993  

– Androidhttps://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile  

Central de Atendimento ao Cliente

Telefone: 115  

Favor confirmar recebimento.

     Assessoria de Comunicação – CAESB

     Caesb – Companhia de Saneamento Ambiental do DF