O VCajuda disponibiliza conteúdo relevante e soluções digitais para que os comerciantes possam manter suas vendas no atual cenário de Covid-19
Plataforma também auxilia o consumidor final na busca por lojas próximas que estejam funcionando
As lojas de material de construção representam hoje o terceiro maior segmento do varejo em número de empresas, constituído por quase 270 mil pequenas lojas em todo o Brasil, de acordo com o Sebrae, mas que em sua maioria não atua no comércio online.
Diante do cenário desafiador que a pandemia do coronavírus (Covid-19) trouxe para o mundo, obrigando o atendimento físico a migrar para o digital, o pequeno varejista pode encontrar muitas dúvidas e preocupações sobre como gerenciar esse ambiente.
Pensando isso, a Votorantim Cimentos criou o movimento VCajuda, com o objetivo de capacitar e apoiar o varejo da construção civil com conteúdo relevante e soluções digitais que o ajudem nas vendas durante esse período de pandemia do Covid-19. A plataforma também trará informações para que o consumidor final possa encontrar qual a loja mais próxima dele que está funcionando.
No portal www.vcajuda.com.br o varejista pode utilizar a área Sou uma loja, em que estão disponíveis materiais e dicas de comunicação digital para as lojas. O lojista pode cadastrar o estabelecimento para que ele apareça na busca do portal, personalizar cards com nome e logotipo da loja para as redes sociais, além de imprimir materiais de sinalização para a loja física.
A plataforma também traz dicas para o lojista aprimorar o atendimento ao cliente: como iniciar o atendimento à distância com serviço de entrega, como encontrar a melhor plataforma virtual para implantar uma loja online, como vender pelas redes sociais e aplicativos de mensagens, além de dicas para os que estão com lojas abertas. O lojista também poderá repassar dicas para os profissionais de obra que atuam de forma autônoma e acessar as medidas de apoio ao profissional da obra autônomo e ao comércio que estão sendo implantadas pelo Governo Federal.
“Foi pensando no pequeno e médio varejo que estruturamos e colocamos no ar a plataforma VCajuda em tempo recorde. É o que chamamos na VC de foco do cliente, pensar como o cliente e encontrar formar de ajudá-los diante do cenário adverso que todos estamos enfrentando. É importante reforçar que todas as informações consideram as medidas de prevenção necessárias para que todos, vendedores, lojistas e consumidor final estejam em segurança”, afirma Hugo Armelin, diretor de vendas, marketing e operações concreto da Votorantim Cimentosno Brasil.
A Votorantim Cimentos também disponibilizou uma linha exclusiva na Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), para tirar dúvidas dos clientes da VC. E no Papo de Balcão do Juntos Somos +, maior programa de fidelidade do varejo de material de construção e que conta com a Votorantim Cimentos como uma das acionistas, o personagem Zé Pilar também vai dar dicas de redes sociais, WhatsApp Business, serviço de entrega e cursos de capacitação para os participantes do programa em vídeos disponibilizados na plataforma.
Pensando no consumidor final, que já estava com uma obra em andamento ou que aproveitou o momento para fazer alguma reforma, a plataforma também vai disponibilizar uma busca de lojas abertas em sua região. As informações estarão disponíveis a partir de 27/04, dentro da plataforma VCajuda na área Encontre uma loja. A área destinada ao consumidor final também terá dicas de produtos e faça você mesmo.
